常熟中紡聯(lián)檢測(cè)中心有限公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)

3.1質(zhì)量方針

科學(xué)管理、獨(dú)立公正、準(zhǔn)確及時(shí)、服務(wù)客戶。

科學(xué)管理：通過系統(tǒng)化的管理，引用并執(zhí)行管理體系標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)合理的組織結(jié)果，適宜高效的流程，達(dá)到相互協(xié)調(diào)，相關(guān)監(jiān)督制約機(jī)制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效管理結(jié)果。

獨(dú)立公正：嚴(yán)格執(zhí)行程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)檢測(cè)結(jié)果的真實(shí)性和公正性，抵制違背質(zhì)量方針的各類干預(yù)。

準(zhǔn)確及時(shí)：嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量核查，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。合理計(jì)劃安排，保證按時(shí)完成檢測(cè)任務(wù)。

服務(wù)客戶：開展持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，使管理體系得到不斷的改進(jìn)，達(dá)到充分服務(wù)客戶的目的。

3.2質(zhì)量目標(biāo)

實(shí)驗(yàn)室總體目標(biāo)：

力爭(zhēng)檢驗(yàn)報(bào)告準(zhǔn)確度不低于98%；完成協(xié)議和任務(wù)的及時(shí)率不低于98%；顧客的滿意度不低于95%。

實(shí)驗(yàn)室中長(zhǎng)期目標(biāo)：

全面貫徹落實(shí)質(zhì)量方針，持續(xù)完善管理體系并保持管理體系運(yùn)行的有效性，不斷提高為客戶檢測(cè)服務(wù)的質(zhì)量，成為讓客戶感到安全、放心、滿意和權(quán)威的檢測(cè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，檢驗(yàn)報(bào)告準(zhǔn)確度、完成協(xié)議和任務(wù)的及時(shí)率、顧客的滿意度逐年提升，爭(zhēng)取3~5年成為江蘇省內(nèi)一流的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。

3.3承諾、框架與要求

3.3.1管理承諾

3.3.1.1遵守準(zhǔn)則并對(duì)持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性承諾

本公司制定該質(zhì)量方針，并通過宣貫、培訓(xùn)、實(shí)施，確保能嚴(yán)格按RB/T 214-2017《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》、CNAS-CL01: 2018(ISO/IEC17025:2017)《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》等標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并持續(xù)改進(jìn)管理體系。

3.3.1.2對(duì)良好職業(yè)行為承諾

本公司為維護(hù)檢測(cè)工作制定的質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系的建設(shè),保證本公司完全獨(dú)立自主地開展檢驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)活動(dòng)，并要求公司所有員工堅(jiān)持公正、誠(chéng)實(shí)、務(wù)實(shí)的服務(wù)宗旨，熱情服務(wù)，積極地開展檢驗(yàn)檢測(cè)工作。

3.3.1.3檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量承諾

本公司出具的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告保證客觀、公正、準(zhǔn)確。保證測(cè)量的溯源性，保證檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果能夠溯源至國(guó)家基準(zhǔn)。當(dāng)有強(qiáng)制性要求或客戶要求時(shí)，能夠?qū)z驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的不確定度進(jìn)行評(píng)估和表述。

3.3.1.4服務(wù)質(zhì)量承諾

本公司服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平能符合RB/T 214-2017《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》、CNAS-CLO1: 2018 (ISO/IEC17025:2017)《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，保證達(dá)到國(guó)內(nèi)同類注冊(cè)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)一流服務(wù)水平，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

3.3.2框架

執(zhí)行與質(zhì)量有關(guān)的政策，包括質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量方針聲明，制定總體目標(biāo)并在管理評(píng)審時(shí)加以評(píng)審，質(zhì)量方針和管理承諾
由總經(jīng)理代表管理層發(fā)布。

3.3.3要求

本公司通過實(shí)施管理體系，使本公司全體人員熟悉與之相關(guān)的質(zhì)量文件并執(zhí)行這些政策和程序，確保本公司管理體系遵循
RB/T 214-2017《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定能力評(píng)價(jià)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)通用要求》、CNAS-CL01:2018 (ISO/IEC17025: 2017)

《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》運(yùn)行。